雑学てんこもり

ショップ店員と呼ばれる人は沢山いますが、今日述べたいのはドコモショップの店員さんについてです。 ドコモショップというか、まあ携帯電話会社の小売店に関してとも、言えなくもありませんが。 ところが最近、ドコモショップに行く機会があって驚きました。 ショップ店員さんの接客態度がすごく良くなっていたのです。 少しの間に大きくお店の雰囲気が変化していることに少々驚きましたが、やはり礼儀正しい真面目なショップ店員さんというのはいいですよね。 このドコモショップの場合、ショップ店員への教育をしっかりと行ったことが、おそらく良い結果に結びついたのではないでしょうか。 ショップ店員の接客は、直ぐに店の評価に結びつくということのひとつの例として挙げられるのではないかと、そういう風に考えられます。 そして不平や不満ばかりを口にして、生産的な提案を一切してくることはありません。 職場にそうした駄目ショップ店員がいると、店自体の空気が悪くなってしまうことでしょう。

ドコモショップのようにショップ店員の質を上げることに成功した店舗が有る一方で、最低のサービス水準を維持したまま消えていく店舗もあるのです。
もちろん一年接することが楽しいという人は、ショップ店員に向いているといえるのかもしれません。